Заметки на манжетах пикейного жилета

Заканчиваем разговор (начатый тут - http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/forumtheme-311/) о том, как не брать заказы, и о том, какие эмпирические правила и управленческие приёмы помогают разобраться в этой ситуации.

В прошлый раз мы сформулировали три правила, позволяющие выявить ситуацию "нет заказа" или "заказ есть, но радости это не принесёт".
В этот раз обсудим четвёртое и пятое правила.

*** Продолжение здесь ***

Итак, в прошлый раз (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/forumtheme-318/) мы закончили на том, что вы понимаете необходимость выхода на Лицо, Принимающее Решение (ЛПР) и осознаёте, что сидите напротив Лица, Не Принимающего Решения (ЛНПР), выставленного ЛПР в качестве заградотряда. Как попасть от одного к другому? Для этой цели мы будем использовать понимание ситуации - кто перед вами, почему он перед вами, каковы его цели, свойства и возможности. А также увидим, как это понимание может сработать, чтобы ЛНПР был САМ заинтересован вывести вас на ЛПР и сделать всё, чтобы встреча состоялась.

*** Продолжение здесь ***

Кто сидит с одной стороны переговорного стола? Понятное дело, вы. А кто должен сидеть с другой?

Поразительно, но случается и многоопытным "контактёрам" попадать в эту ловушку - пытаться вести переговоры не с тем. Вы пришли для чего? Достичь цели, получить результат. Результатом должно быть принятие решения (или, как частный случай, запуск процесса принятия решения, желательно, в нужную пользу). Следовательно, вам нужно общение с ЛПР - Лицом, Принимающим Решение. Вот он в идеале и должен сидеть напротив вас.

Однако, в фирмах и организациях расейских, управляемых преимущественно патерналистскими методами, таким лицом является Первое Лицо - владелец или топ-менеджер. А пообщаться (если вы с улицы) с вами отправляют другого - специалиста профильного отдела, менеджера соответствующей службы. Клерка, от которого мало что зависит.

И раз так получилось - вы вовсе ещё не проиграли прямо на старте. Напротив - перед вами набор интересных управленческих задач. Да-да, переговоры это тоже управленческая задача, а ЛНПР (смысл аббревиатуры, полагаю, понятен) может оказаться для вас весьма полезной фигурой.

*** Продолжение здесь ***

Продолжение разговора, начатого тут (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/2/forumtheme-255/) и тут (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/2/forumtheme-258/).

Забежим немного в начало процесса - несколько постов этой серии посвятим не тому, как делать заказы, а тому как они появляются в жизни дизайнерской. Итак, понятно, что начинающий волшебник Корела и Фотошопа в выборе стеснён и заказы берёт практически любые - не до жиру. С появлением же коммерческой востребованности наступает и возможность выбирать. Однажды дизайнер позволяет себе не взять заказ (нормальный, с деньгами) - просто потому что не хочет. В одном из постов блога такой поступок я относил к стадии зрелости фирмы (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/2/forumtheme-253/), и для владельца бизнеса, и для фрилансера это - ещё и некая психологическая фиксация достижения уровня.

Натешив психологию, дизайнер начинает подходить к поиску и выбору заказов более системно. Появляется опыт общения, нарабатываются эмпирические правила. Вот что в первом приближении получилось у меня.

*** Продолжение здесь ***

Мы все хорошо знакомы с планированием обычным, т.н. текущим или оперативным (а в армии – тактическим, т.к. оперативное планирование там состоит в ином). Такое планирование осуществляется от текущей ситуации, от имеющихся ресурсов. И от сегодняшних целей, кстати. Мы находимся в точке А, чего нам не хватает, чтобы оказаться в точке Б? Например, мне нужна квартира вместо комнаты, на доплату надо 7 тонн баков, в месяц с зарплаты я могу откладывать сотку, следовательно, через 70 месяцев (почти 6 лет) я могу улучшить своё жильё. Это если цены не изменятся.

*** Продолжение здесь ***

Встречались вчера с Заборовым (www.zaborov.ru) - он подарил свежевышедшую книжку "Подсказки для интуиции". Выглядит так:

Второй день подряд листаю (читать плотно пока некогда - день рожденья на носу) и обращаю всякий раз внимание, как затягивает - на каком бы месте ни открыл (Заборов правильно сказал, что её можно читать с любого места).

Очень много конкретики - подмеченных случаев, ситуаций, словом, того, что обычному человеку - мелочь, а внимательному человеку - знак. Этим нравится.

В общем, рекомендую. Всем, кто занимается управлением людьми, коллективами, переговорами и прочим - полезно иметь на книжной полке. ISBN 978-5-7390-2342-1.

Может быть, прочитав неспешно и внимательно, напишу рецензию.

Продолжение темы от 24.08.

Текст опять большой, поэтому помещён под обрезкой.

*** Продолжение здесь ***

Навеяно анализом нескольких переговоров, прошедших в течение последнего полугода. В этом трэде поговорим о любви взаимоотношениях между заказчиком и дизайнером, о том, как правильно давать и брать такие задачи, о том, как грамотно ставить и выполнять их.

Сам текст большой и поэтому идёт после обрезки на странице этого треда.

Итак, приглашаю к обсуждению.

*** Продолжение здесь ***