Это персональный блог одного из владельцев сайта (Капитан у него фамилие ник). Создавать сообщения в нём может только владелец, комментировать сообщения — любой пользователь.
Хорошим людям завсегда рады! Читайте, комментируйте, помните про копирайт и радуйтесь жизни. Частота ведения — примерно ежесуточная (нередко чаще, редко реже).
Если предпочитаете читать блог в RSS-канале — справа есть прямая ссылка на канал и кнопки подписки канала этого блога в ленты популярных агрегаторов. Глубокомысли «Капитанской точки» — теперь можно получать и в смартфоне!
Всего сообщений: 1396. Дата и время последнего сообщения: 16.05.12 23:20
Страницы:
1
Тема: Дизайнер vs. Заказчик - часть 3 - Как не брать заказы?
Забежим немного в начало процесса - несколько постов этой серии посвятим не тому, как делать заказы, а тому как они появляются в жизни дизайнерской. Итак, понятно, что начинающий волшебник Корела и Фотошопа в выборе стеснён и заказы берёт практически любые - не до жиру. С появлением же коммерческой востребованности наступает и возможность выбирать. Однажды дизайнер позволяет себе не взять заказ (нормальный, с деньгами) - просто потому что не хочет. В одном из постов блога такой поступок я относил к стадии зрелости фирмы (http://www.arm-group.ru/talks/captain_dot/2/forumtheme-253/), и для владельца бизнеса, и для фрилансера это - ещё и некая психологическая фиксация достижения уровня.
Натешив психологию, дизайнер начинает подходить к поиску и выбору заказов более системно. Появляется опыт общения, нарабатываются эмпирические правила. Вот что в первом приближении получилось у меня.
От одного из консалтеров, у которых я учился, в своё время услышал хорошую фразу: "С чего консультант должен начать работу с ситуацией? - С того, чтобы определить, заказ это или нет". Удивительно, на факт: даже многоопытные люди попадают в эту ловушку "как бы помощи", когда две стороны процесса совершенно по-разному оценивают происходящее. Обратившийся хочет получить вполне коммерческий качественный продукт (решение, совет, консультацию, метод, дизайнерское решение, концепт) на правах дружбы, знакомства, "ну что тебе, сложно что ли", "да ты там за пять минут чего-нибудь накидай, а мы уж разберёмся..." и тому подобного.
Есть ли что-то плохое в помощи, в благотворительности? Ничего. Но только это не работа. Выдавая на-гора продукт, дизайнер или консультант вступает в соответствующие отношения с заказчиком: несёт ответственность, предоставляет гарантии качества, разрабатывает решение под конкретную задачу, тратя на это ресурсы - и это, конечно, закладывается в цене продукта. Отношения "ну ты типа помоги..." не предполагают такого статуса и наполнения, и не очень честно требовать их.
Ладно, бог с ними, с друзьями, в конце концов на то они и созданы, чтобы быть нам зеркалом, а также причиной тренировать великодушие. Гораздо хуже, когда в такую игру начинает играть "как бы нормальный" заказчик.
Поэтому важно определять роли на берегу. Начинающему исполнителю не стоит обманывать себя в расчёте "я помогу, понравлюсь, а потом выйду на коммерческий заказ, что-то да заплатят". Если вам нужен заказ - вы ведёте себя как исполнитель, пришедший обсуждать заказ. У заказа есть содержание - работа, которую надо сделать, цели, которые ею должны быть достигнуты, - но есть ещё и цена и сроки. Если заказчик охотно обсуждает первое, но не второе - это не заказ. Тут стоит поднапрячь ситуацию, но расставить точки над "i".
Итак, первое - определить, имеет ли место заказ.
Допустим, имеет. Как тогда определить, брать такой заказ или нет?
Следующие настораживающие признаки - если заказчик совершенно не может сформулировать заказ или же если, напротив, формулирует его излишне жёстко и детально, до последней запятой.
Что касается формулировки заказа - обратите внимание, дело не в том, что заказчик должен сказать, что надо сделать. В конце концов, если к вам обращаются как к профи, вы решите, что нужно сделать ради достижения цели. Но цель как раз должен определить заказчик - т.е. он должен сказать, для чего нужно что-то сделать. Как ни странно, неспособность описать цель тоже встречается. Но что это означает? У заказчика нет понимания, зачем ему этот заказ, нет критериев оценки-приёмки, сделан он или нет, когда вы принесёте результат. А это влечёт долгие и нудные времяпожирающие выяснения, угадайки, итерации и разочарования.
Итак, второе правило - не берите заказы, для которых не сформулированы цели и критерии оценки. В принципе, это тоже можно отнести к ситуации "нет заказа".
Излишняя же детализация и зарегламентированность заказа выявляет убеждённость заказчика в том, что Он Лучше Знает, Как. Если знает - пусть берёт дизайнера, консалтера, копирайтера, рекламщика в штат - платит ему зарплату за скрупулёзное соблюдение регламентов. Извне же человек приглашается ради свежего взгляда со стороны, и загоняя его в рамки своих представлений, заказчик противоречит сам себе.
Здесь есть ещё разновидность ситуации, когда уверенности в Знаю Как у заказчика нет, но и исполнителю он довериться не готов - и потому пытается подстраховаться. В качестве подстраховки не так редко изобретается одна из самых безумных вещей - Коллективное Обсуждение Дизайна.
Хотя человеческая история уже давно засвидетельствовала, что коллективно ничего хорошего создано и придумано быть не может (пожалуй, кроме революции - да и та выходит боком большинству участников и сторонников) - в творческой сфере это затмение нередко опускается на самые светлые в остальном (например, в своём бизнесе) мозги. Никогда и никакой пользы заказу это принести не может. Достаточно часто такая потребность опирается на некие внутренние интриги и конфликты в коллективе (и вам предстоит стать участником изощрённой психологической партии, к вашему делу и заработку отношения не имеющей).
Отсюда третье правило - не берите заказ, когда его подлинная цель - включить вас во внутреннюю психологическую игру в качестве недостающего звена. Это верно для всех, пожалуй, кроме консалтера (особенно коуча) - для него такая ситуация как раз является хорошей точкой опоры, от которой можно оттолкнуться и сыграть свою партию.
Есть ещё четвёртое и пятое правило, но о них не сегодня, попозже.
да, да, да))))))) и если не обговорить на берегу объём работ, то у заказчика понимание, что должен ему дизайнер часто отличается от понимания самого дизайнера, консалтера, копирайтера, рекламщика, фотографа.... а когда заказчик чувствует, что привлекаемый дизайнер или др. творческий человек себя уважает и не будет делать "чего изволите", то и относится к работе по-другому. Уважайте себя, свой труд и свой профессионализм))))))) выигрывают обе стороны!!!
День рождения Photoshop — самого популярного графического редактора для работы с растровыми изображениями, кормильца и поильца миллионов дизайнеров во всём мире.
380-22-98
620141, Екатеринбург, Артинская, 17/3-28. Т/ф. 
Заметки на манжетах пикейного жилета
Подписка на RSS-канал блога
Гораздо хуже, когда в такую игру начинает играть "как бы нормальный" заказчик.
